Jak załatwić reklamację

Reklamacja   Czy wiesz jak należy postąpić z reklamacją otrzymaną od klienta? Znasz swoje prawa i obowiązki jako sprzedawca?  Zakładam w tym wpisie, że prowadzisz sklep internetowy i twoimi kupującymi są konsumenci, nie inni przedsiębiorcy. Twój pierwszy i podstawowy obowiązek to przyjąć i rozpatrzyć reklamację. Zacznijmy jednak od początku, czyli za co odpowiadasz. Zakres odpowiedzialności Read more about Jak załatwić reklamację[…]

Konsument zwraca towar, co dalej?

Gdy konsument zwraca towar …   Jeśli prowadzisz sklep internetowy musisz liczyć się z tym, że co pewien czas któryś z klientów rozmyśli się i zdecyduje o odstąpieniu od umowy. Jasne, ma takie prawo. Poznaj kilka scenariuszy postępowania gdy konsument zwraca towar. Scenariusz 1 Konsument otrzymał towar 1 września 2017 r. Ma teraz 14 dni Read more about Konsument zwraca towar, co dalej?[…]